JEMBER – Perumdam Tirta Pandalungan kembali menggelar Gala Sapa Pelanggan sebagai wujud apresiasi bagi pelanggan pasang baru dan pengguna layanan digital TPJ Inside sepanjang 2025.
Kegiatan ini menyasar pelanggan periode 1 Januari hingga 20 November 2025, sekaligus mempererat hubungan perusahaan dengan masyarakat pengguna layanan air bersih.
Beragam hadiah disiapkan, mulai peralatan rumah tangga, sepeda motor listrik, hingga paket umrah bagi pegawai Perumdam berusia minimal 41 tahun.
Direktur Utama Perumdam Tirta Pandalungan, Miftahur Ridho, menyebut kegiatan ini telah memasuki tahun ketiga pelaksanaan secara berkelanjutan.
“Ini tahun ketiga Gala Sapa Pelanggan dan tetap kami laksanakan meski di tengah kebijakan efisiensi,” ujar Miftahur Ridho.
Ia menegaskan, acara tersebut digelar tanpa melibatkan event organizer dan sepenuhnya dikerjakan oleh panitia internal Perumdam.
“Kami bangga karena acara ini dikemas kreatif oleh karyawan sendiri, tanpa EO,” katanya.
Saat ini, Perumdam Tirta Pandalungan melayani sekitar 57 ribu pelanggan, dengan 47 ribu di antaranya aktif tersebar di berbagai wilayah Jember.
Namun, keterbatasan volume air baku masih menjadi tantangan utama dalam menjaga keberlanjutan layanan air bersih.
“Air baku sangat minim, sementara kebutuhan pelanggan terus meningkat,” ungkap Miftahur Ridho.
Kondisi tersebut membuat jangkauan layanan baru mencakup 11 kecamatan dari total 31 kecamatan di Kabupaten Jember.
“Ke depan, kami optimistis bisa melakukan ekspansi jaringan hingga menjangkau lebih banyak kecamatan,” ucapnya.
Selain air baku, persoalan jaringan lama juga menjadi perhatian karena berpotensi menimbulkan kebocoran dan penurunan kualitas air.
“Jaringan tua memang rawan bocor dan kualitas air menurun, ini komitmen kami untuk terus dibenahi,” tegasnya.
Perumdam juga mendorong peran aktif pelanggan dalam pelaporan gangguan teknis melalui aplikasi TPJ Inside maupun call center perusahaan.
“Kami sangat berharap pelanggan membantu kami dengan laporan cepat jika ada gangguan,” pungkas Miftahur Ridho.
