JEMBER – Pemkab Jember kini punya layanan baru untuk menampung aspirasi masyarakat. Bupati Jember, Muhammad Fawait, resmi memperkenalkan layanan Wadul Gus’e pada Jumat (14/3/2025) di kantor Pemkab Jember.
Layanan ini memungkinkan warga menyampaikan keluhan terkait pelayanan publik secara langsung.
Mereka bisa menghubungi call center 08113111108 atau menyampaikan aspirasi melalui media sosial dengan mention ke akun resmi pemerintah.
Bupati Fawait menegaskan bahwa layanan ini dibuat untuk meningkatkan kualitas pelayanan di Jember. Keluhan yang masuk akan ditangani oleh tim khusus sebelum diteruskan kepada bupati dan dinas terkait.
“Pemerintah harus responsif terhadap masyarakat. Semua aduan akan segera kami tindaklanjuti agar permasalahan bisa segera teratasi,” ujar Fawait saat acara peluncuran layanan tersebut.
Beberapa isu yang bisa dilaporkan antara lain masalah administrasi kependudukan, perizinan usaha, hingga keadaan darurat seperti bencana banjir, tanah longsor, dan jalan rusak.
Menurutnya, layanan ini tidak akan berjalan maksimal tanpa kerja sama seluruh pihak. Oleh karena itu, ia mengajak masyarakat untuk aktif berpartisipasi dalam memberikan laporan.
“Tanpa dukungan masyarakat, program ini tidak akan efektif. Saya ingin semua elemen bekerja sama agar Jember menjadi lebih baik,” tambahnya.
Pemerintah daerah telah menyiapkan mekanisme cepat tanggap agar setiap laporan segera mendapatkan solusi. Dinas terkait juga diwajibkan merespons setiap aduan dengan cepat dan tepat.