JEMBER – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI memastikan bahwa layanan kepada nasabah pensiunan di BRI Unit Gajah Mada Jember tetap berjalan dengan baik di tengah adanya pemberitaan terkait kendala layanan yang sempat terjadi.
Pemimpin Cabang BRI Jember, Adhitya Narotama, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh nasabah, khususnya para pensiunan.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. BRI berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh nasabah,” ujar Adhitya.
Menanggapi kendala layanan tersebut, BRI bergerak cepat dengan melakukan langkah proaktif. Petugas BRI diketahui langsung mengunjungi nasabah yang terdampak pada hari yang sama untuk memastikan kebutuhan mereka tetap terpenuhi, termasuk dalam proses pencairan dana pensiun.
BRI juga menegaskan bahwa dana nasabah tetap aman dan seluruh hak nasabah tetap terpenuhi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Lebih lanjut, BRI akan terus melakukan evaluasi serta penguatan layanan guna meningkatkan kualitas pelayanan kepada seluruh nasabah, khususnya segmen pensiunan yang menjadi salah satu fokus layanan perseroan.
Sebagai bagian dari komitmen terhadap perlindungan konsumen, BRI senantiasa menjunjung tinggi prinsip kehati-hatian dan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku dalam setiap kegiatan operasionalnya.